10 правил профессионального делового этикета.

Деловой этикетВсегда и везде соблюдение общепринятых норм поведения и этикета считалось обязательным для члена социальной группы, будь то учебное учреждение, работа или просто повседневная жизнь. Деловой этикет в профессиональной деятельности занимает важнейшее место и незнание его основным догм может крайне негативно отразиться на вашей репутации и отношениях с коллегами, начальством или деловыми партнерами. Предлагаем вашему вниманию краткий свод правил делового этикета.

  • Пунктуальность. Еще во времена Людовика XIV зародилось крылатое выражение «Точность — вежливость королей», которое в современных реалиях обрело особенную актуальность. Быстрый и распланированный рабочий график бизнесмена не терпит ожидания и траты времени впустую! Модное нынче словосочетание тайм-менеджмент специально придумано для описания навыка работника умело планировать свои дела, грамотно прогнозировать время, требуемое для решения той или иной задачи. В фильмах любят показывать, что лучшие и самые талантливые работники могут приходить на работу, когда им вздумается и также уходить, но в реальности такого пренебрежительного отношения вам никто не простит. Время — самая дорогая валюта, а её бесцельное расходование в деловой среде попросту недопустимо.
  • Дресс-код. Этикет и имидж делового человека неразрывны. По вашему внешнему виду у людей будет формироваться первое впечатление, дважды произвести которое, увы, уже не получится. Яркая одежда, очевидная символика субкультур и каких-либо музыкальных, религиозных, политических или других течений недопустима. Этикет деловых отношений предусматривает опрятность, чистоту и со вкусом подобранные детали туалета. Даже если в вашей компании не введён строгий дресс-код, то это не даёт право наряжаться во что вам вздумается!
  • Рабочее место. Основой делового этикета нередко называются умение правильно организовать своё рабочее пространство. Начальник или потенциальный партнёр/инвестор, зайдя в ваш кабинет, должен понимать, что на работе вы действительно работаете, а не занимаетесь посторонними вещами. Не заставляйте стол и полки безделушками и сувенирами, с фотографиями родных и близких тоже надо знать меру. Не ленитесь пару раз в неделю протирать пыль с монитора и стола, если этого не делает уборщица.
  • Грамотность. Один из главных бичей современного общества — повальная безграмотность населения. Причём отличаются ею все: от менеджеров низшего звена до генеральных директоров крупных корпораций. А зачем мне учить язык, если Word сам подчеркнёт ошибки? Иногда это помогает, но вот при личной встрече свой узкий кругозор и полное отсутствие эрудиции скрыть едва ли удастся. Деловой речевой этикет подразумевает последовательное изложение мыслей, отказ от слов-паразитов, повторов, заиканий и всевозможной воды в речи. Не каждому дана поставленная речь и прекрасным решением для человека, чья работа связана с постоянными переговорами и выступлениями, станет запись на курсы ораторского искусства.

Что касается этикета делового письма, то требования здесь аналогичные устной речи с той лишь поправкой, что нужно дотошно проверять текст на отсутствие орфографических, синтаксических, смысловых и других ошибок. Эту задачу можно даже закрепить за кем-то из проверенных сотрудников, в чьем интеллекте и знании языка вы не сомневаетесь.

  • Уважение. Данный пункт нашего списка является общим для любых сфер деятельности. Хорошие манеры и деловой этикет — суть одно и тоже. В любой ситуации и в любом расположении духа оставайтесь вежливым, внимательным и умейте выслушать собеседника. Не нарушайте своим поведением рабочую атмосферу в офисе: не слушайте громко музыку, разговаривайте по телефону в коридоре, употребляйте пищу в комнатах, специально предназначенных для этого.
  • Хранение коммерческой тайны. Дополнительно пояснять сей пункт нужды не видим. Сюда же можно отнести и другие пункты договора с компанией, который вы подписывали, устраиваясь на работу. Если там написано, что разглашение объёма заработной платы третьим лицам запрещено, то и не нужно никому этого говорить, пусть и хорошим друзьям/знакомым, ведь никогда не знаешь, когда и как информация сыграет против тебя. То, что может показаться вам незначительным фактом, для компании может играть важную роль. Перефразируя известный афоризм, меньше разглагольствуешь — лучше спишь.
  • Исполнительность. Не трудно заметить, что в большинстве компаний работники на саму работу тратят в лучшем случае 60-70% времени, а остальные часы проводят в социальных сетях, на перекурах, в походах за кофе и за другими приятными делами. Хотите добиться уважения начальства, и ускорить подъём по карьерной лестнице? Увеличьте этот показатель до 100% и это не останется незамеченным!
  • Телефонный деловой этикет. Можно вспомнить всё, что было сказано в 4-ом пункте нашего списка, и добавить следующее: обязательно готовьтесь к предстоящему разговору! Окружите себе необходимым документами, составьте тезисный план разговора, продумайте, какие темы надо поднять в первую очередь, а какие можно отложить до финальной части разговора. Если же звонок оказался спонтанным, то научитесь импровизировать: долгие паузы перед ответом, попытки отвлечь собеседника посторонними темами, пока вы судорожно ищете нужные бумаги и цифры, и подобные мелочи сразу замечаются и выводы из них делаются далеко не положительные для вашей компании.
  • Проведение переговоров и приёмов. Подробно о правилах проведения деловых встреч вы можете прочесть в отдельной статье на нашем сайте, а здесь же упомянем лишь о том, что этикет деловых встреч требует чёткой постановки задачи, высокой квалификации участников мероприятия и продуманности всех этапов: от настройки оборудования до подготовки достаточного количества посадочных мест в конференц-зале.
  • Субординация. Недопустимым шагом со стороны начальства считается публичное наказание или выговор сотрудника, только тет-а-тет! Лишь в случае полного игнорирования работникам ваших замечаний имеет смысл при коллегах вынести выговор или уволить подчиненного, но это крайние меры. К подчиненным нужно относиться одинаково, не выделяя «любимчиков», а задачи надо ставить чётко и однозначно, дабы не возникало вероятности трактовать её по-разному. Сотрудник, со своей стороны, должен внимательно выслушивать указания начальства, не перебивать и не грубить.

Как сделать бизнес в Интернет: руководство для технофобов.

БизнесВ 21-м веке трудно представить себе бизнес без веб-страницы. Когда люди хотят проверить, что им могут предложить, они автоматически заходят в поисковую систему, вводят запрос и ожидают увидеть замысловатый сайт. Или хоть какую-нибудь примитивную веб-страницу.
На самом деле разработка веб-сайта достаточно проста. Почти каждый может создать страницу в Интернет для своего небольшого магазина. Тем не менее существуют предприятия, у которых нет необходимых навыков для выхода в Интернет. Вот небольшое пошаговое руководство по онлайн-разработке, а также несколько советов, которые можно получить, не растрачивая много денег. Даже если вы знаете, как действовать в Интернет, возможно, есть вещи, которые вы упустили из виду. В любом случает, никогда не помешает иногда возвращаться к основам.
Регистрация домена
Регистрация доменного имени является одной из первых вещей, о которых вам нужно подумать в начале. Имя домена, то есть имя, находящееся на панели поверх интернет-страницы, будет первым, что увидят потенциальные клиенты. Поэтому сделайте это имя близким к вашему названию. Хотя точное имя может быть недоступным для вас, так как оно может быть уже занято другим бизнесом, попробуйте сделать его как можно ближе к оригиналу.
WordPress
Подумайте, может быть, у вас есть знакомый или родственник, который имеет некоторые навыки создания веб-сайта для вас. Но если вы хотите настроить все самостоятельно, то можно использовать WordPress. Это инструмент, который позволит вам создать веб-сайт и включить туда контент, например фотографии и статьи. Хотя это не является лучшим способом продемонстрировать свой бизнес в Интернет, но, по крайней мере, у вас уже будет бизнес в сети.
Социальные сети
Если вам интересно, с чего еще можно начать распространение своего бизнеса, стоит обратить внимание на социальные сети. Это самый простой способ зарегистрировать себя во всемирной паутине. Настроить учетную запись очень просто в любой социальной сети, для этого вам понадобится только адрес электронной почты. Таким образом, вы создадите страницу, на которой сможете распространять информацию о себе, своих предложениях, для привлечения потенциальных клиентов. Еще одно преимущество заключается в том, что люди смогут «делиться» информацией с вашей страницы, это будет мгновенной рекламой для вашего бизнеса.
Убедитесь, что вы можете быть доступны онлайн и офлайн
Быть доступными по телефону это хорошо, но большинство людей предпочитают электронные письма. Если вы можете присвоить свой адрес электронной почты своим фирменным именем, например «site@businessname.com», или у вас есть несколько сотрудников, которые должны быть доступны в Интернет, вы также можете дать им фирменные имена, такие как «name @ businessname.com». Это сделает общение с вами более легким и привлекательным.
Рост присутствия в Интернет
Маркетинг с помощью плакатов, листовок и рекламных щитов подходит для малого бизнеса. Но теперь вы можете продавать свои товары хоть по всему миру (если хотите). Как уже упоминалось, социальные сети — отличный способ продать свои товары или услуги. Но если вы хотите перенести свою маркетинговую стратегию на более высокий уровень, есть и другие способы привлечь внимание потенциальных клиентов. В настоящее время видеокамеры намного дешевле, чем двадцать лет назад, поэтому почему бы не сделать видео и загрузить его на сайт видеопроигрывателя, где его можно просмотреть. Так же вы можете связать его с вашим сайтом и страницей социальной сети.
Блоги
Вы можете войти в мир блогов. Блог — это онлайн-дневник, который вы можете размещать на своих веб-страницах. Обычно эти статьи составляются в разговорном или неформальном стиле, и это может быть что угодно. Люди делают блоги об их питомцах, интересах, путешествиях и т.д. Что касается вашего бизнеса, вы можете создать его, чтобы держать читателей в курсе ваших предложений и акций. Если вы получаете достаточное количество подписчиков, вы можете добавлять информацию в виде небольших статей о том, какие продукты являются новыми для вашего бизнеса.
Обратная связь
Положительные отзывы из уст в уста проходят очень долгий путь. Когда же вы пытаетесь продать товары в Интернет, люди смогут делиться своими мнениями с миром всего одним нажатием кнопки. Если плохой обзор опубликуется в отношении вашего продукта или бизнеса, это может привести к потере сотен потенциальных клиентов.
Продажа онлайн
Продажа ваших товаров через Интернет — это способ управлять бизнесом из дома, не требуя при этом физического пространства для торговли. Люди могут оплачивать все через Интернет. За последние несколько лет онлайн-безопасность увеличилась, поэтому люди могут чувствовать себя более уверенно в оплате своих товаров. Если вы планируете вести дела в Интернет, убедитесь, что у вас есть счет, который позволит вам совершать и получать платежи.
Несколько слов о компьютерном этикете
Если вы абсолютный новичок в мире компьютеров, стоит инвестировать средства в антивирусную программу. Выход в Интернет опасен множеством компьютерных вирусов, которые могут нанести серьезный ущерб вашему программному обеспечению. Имейте в виду, что открытие электронных писем из ненадежных источников может привести к передаче вируса на ваш компьютер. Хороший антивирусный пакет сразу обнаружит подозрительную активность.
Переход от реального мира к онлайн-миру может быть трудным. В наши дни Интернет сильно помогает развитию бизнеса. Перечисленные выше советы могут помочь вам на пути к онлайн-предпринимательству. Удачи и наслаждайтесь новым миром возможностей.

12 практических рекомендаций по продвижению стартапа.

СтартапРазработка правильной маркетинговой стратегии имеет огромное значение, и часто это одна из вещей, которые могут определить будущее вашего бизнеса, а также успех вашего стартап-проекта. Когда вы имеете дело с новой идеей, запомните, что, прежде всего, вы должны разработать правильную маркетинговую стратегию. Каким же образом можно провести внушительную маркетинговую кампанию, если ваш бюджет ограничен?
Успешность маркетинговой стратегии не зависит от масштаба и бюджета. На самом деле, есть несколько простых решений, которые помогут вам поднять ваш бизнес на следующую ступень. Если вам интересно, как работает маркетинг, вот несколько полезных рекомендаций, которые в равной степени будут полезны как опытным предпринимателям, так и начинающим.
Сформируйте маркетинговую команду
Наем правильного персонала крайне важен, если вы хотите добиться успеха. То же самое касается вашей маркетинговой команды – если вам удастся собрать нужных людей, то вы получите опытную маркетинговую команду, которая легко разработает, адаптирует и воплотит в жизнь маркетинговые стратегии. Они обеспечат необходимые вам результаты. У вас, вероятно, будет очень напряженный график, поэтому команда, работающая над продвижением вашего бизнеса, безусловно, то, что вам нужно!
Организуйте эффективную маркетинговую кампанию с помощью электронной почты
E-mail-маркетинг никогда не устареет, и это по-прежнему один из самых простых маркетинговых методов в плане реализации. Этот вид маркетинга осуществляется с помощью создания целевой страницы. Если вы все сделаете правильно, то результат не заставит себя ждать, но не думайте, что все будет так просто. Нацеливайтесь на нужную аудиторию, отправляйте правильные сообщения, продвигайте качественный продукт, и вы, безусловно, сможете привлечь множество новых клиентов. Хороший маркетинговый ход — использовать электронную почту для рекламы конкурса, мероприятия или распродажи, поскольку это может быстро привлечь внимание большого количества людей.
Выберете целевую аудиторию
Не стоит ожидать, что вы сможете добиться отклика от абсолютного большинства людей. Именно поэтому маркетинговые кампании, особенно разработанные для стартапа, должны быть нацелены на конкретную аудиторию. Попытка охватить большое количество людей может стоить больших денег и не принести желаемый результат, в отличие от воздействия на определенную аудиторию. Готовясь к продвижению своих товаров или услуг, вам следует определить, какие критерии вы будете использовать при выборе контингента своих клиентов.
Не стоит недооценивать социальные сети
Социальные сети играют важнейшую роль в маркетинге, и при проведении любой рекламной акции они широко используются. Заведите страничку в таких сетях, как Vkontakte, Facebook, Twitter, разместите на ней информацию о своих товарах и начните привлекать подписчиков. Конечно же, вы не должны забывать о необходимости постоянно взаимодействовать с подписчиками, чтобы поддержать их интерес и привлечь внимание. Как можно оперативнее отвечайте на твиты и комментарии, и тогда у людей сложится о вас хорошее мнение.
Много не значит хорошо
Многие начинающие предприниматели думают, что лучший способ развить свой бизнес – это вложить большую часть своих средств в одну большую маркетинговую кампанию. Однако трата всего бюджета на одно крупное рекламное мероприятие негативно скажется на финансовом состоянии вашего предприятия, и, что еще хуже, не гарантирует получение желаемого результата. Поэтому при планировании рекламных проектов, в первую очередь, обращайте внимание не на масштабность и величину бюджета, а на их рациональность. Дорогой не всегда значит лучший; недорогая, но занимательная реклама привлечет больше внимания и пробудит интерес клиентов. Например, проведение мероприятий и конкурсов может привлечь огромную аудиторию.
Устанавливайте партнерские отношения
Достигнуть успеха в управлении собственным бизнесом непросто, особенно, если вы новичок в выбранной области. Однако построение партнерских отношений и укрепление связей с опытными представителями вашей индустрии в значительной степени может помочь вам выработать выгодную маркетинговую стратегию. Узнайте, кто является лидером в вашей отрасли, и наладьте с ними отношения. Помимо того, что установление стратегических, крепких партнерских отношений, действительно, во многом вам поможет, это ничего не будет вам стоить.
Не забывайте о своем профессиональном росте
Вы должны заниматься продвижением не только своей компании, но и саморазвитием, поэтому старайтесь выглядеть профессионалом в глазах конкурентов и потенциальных клиентов. Одевайтесь должным образом, следите за своей речью, и вы легко сможете зарекомендовать себя в качестве лица, заслуживающего доверия, в своей сфере деятельности.
Предлагайте бесплатную пробную версию
Предлагаете новый товар или услугу? Еще не заработали себе репутацию? Предложение бесплатной пробной версии – отличный способ привлечь внимание клиентов, расширить клиентскую базу и убедить покупателей в хорошем качестве товара. Конечно, вам может не понравиться идея отдавать свою продукцию или оказывать услугу бесплатно, но подумайте, какая может быть потенциальная прибыль от таких действий.
Создайте бренд
Одной из основных целей любого стартапа должно стать создание бренда, но это может оказаться труднее, чем кажется. Этот процесс предусматривает реализацию разнообразных маркетинговых стратегий и технологий, целью которых является распространение информации о вашем товаре или услуге. Фактически, бренд означает даже не столько узнаваемость названия вашей компании, сколько указывает на то, что в своей сфере вы являетесь экспертом.
Налаживание связей всегда должно быть вашим приоритетом
Старайтесь налаживать связи везде, где предоставляется такая возможность. Тренируйте свои разговорные навыки, изучайте мероприятия, которые вы планируете посетить, и никогда не стесняйтесь начать разговор! Это не только поможет вам сделать ваш бренд узнаваемым, но и установить полезные связи.
Начните вести видео-блог
Видеоблогинг является отличным маркетинговым ходом для определенных отраслей. Если ваше видео будет иметь успех, вы удивитесь, насколько быстро возрастет ваша аудитория. Конечно, вести блог довольно непросто, так как вы должны придумывать уникальные оригинальные идеи, чтобы привлечь внимание аудитории.
Поддерживайте интерес к своим товарам
Всегда делайте все возможное, чтобы клиенты не забывали о вас. Делитесь своими идеями, рассказывайте о новых технологиях, которые вы применяете, обсуждаете последние новости своей индустрии, и старайтесь продемонстрировать, что вы профессионал. Удивляйте людей так, чтобы они запомнили вас и вашу компанию. Мыслите нестандартно и выделяйтесь из толпы!

Советы копирайтерам.

Копирайтинг

Сегодня, открывая нишу копирайтинга, я хотел бы дать советы копирайтерам в духе нынешнего времени, какие тенденции просматриваются в современном Интернет-копирайтинге, да и в оффлайновом тоже, поскольку подход к написанию продающих текстов везде практически один и тот же.

Копирайтинг — древняя профессия.

Если вы внимательно читали хоть чуточку информации о копирайтерах, то наверняка поняли, что копирайтер — это мастер именно продающего слова. Продажи существовали ровно столько, сколько существует мир и, если смотреть уж очень широко, то первые копирайтеры существовали еще в Древней Греции и Риме.

Они составляли объявления по продаже зерна, лошадей и прочих вещей, необходимых людям в то время. Гениальными копирайтерами были и древние ораторы, которые так готовили тексты своих выступлений, что в первые же минуты заражали новой идеей толпу. Но сейчас мы не будем уходить глубоко в историю — это будет материал для целой книги. Мы коснемся лишь небольшого промежутка времени.

Начиная от старины Гарри Халбера, одного из известнейших в мире копирайтеров, и по сей день, схема подачи продающего контента и донесения его до людей существенно видоизменилась. Кстати, у него есть полезнейшие советы копирайтерам, которые никогда не теряют своей актуальности.

Во времена слабого развития Интернета, главным способом донесения до потенциальных клиентов продающего текста была классическая почта, объявления или статьи в газетах.

К тому же, мало кто знает, что Гарри Халберт, благодаря статье в газете для знакомств, в которой он продавал себя, как человека, нашел себе супругу, с которой жил потом долго и счастливо.

В те времена копирайтеру приходилось писать объемные тексты, поскольку с их помощью можно было наверняка убедить потенциального читателя совершить покупку, да и была гарантия, что человек их прочитает полностью — мир тогда еще не был перенасыщен информацией. Стоит только увидеть один текст, написанный Гарри Халбертом — он занимает несколько страниц.

Сейчас, когда в свои права полностью вступил Информационный век, ситуация несколько изменилась, что требует от копирайтера вносить некоторые коррективы в свою работу.

Советы копирайтерам на все случаи жизни.

Да, сейчас еще продолжают эффективно работать большие объемы продающих текстов — иначе в Русском Интернете не висело бы столько «портянок», предлагающих купить тот или иной продукт, но время не стоит на месте.

С развитием Всемирной Паутины у людей происходит распыление внимания, и читать большие объемы текстов становится с каждым днем все сложнее.

Люди становятся визуалами, и им куда проще посмотреть графическое объявление, где все красиво оформлено и описано кратко и точно, или увидеть 2-3 минутный рекламный ролик и принять решение о покупке.

Кроме этого, с завоеванием информационного пространства мобильными устройствами для выхода в Интернет, люди все меньше времени проводят за стационарными компьютерами, а читать огромные «простыни» текста на мобильных телефонах, смартфонах и планшетах не особо удобно — там проще смотреть картинки и видео.

Нет, я ни в коем случае не говорю, что через год или через два классические «продажники», то есть километры текста, которые призывают человека воспользоваться услугой или купить продукт, вымрут. Отнюдь нет. Они будут работать еще очень долго. Но современному копирайтеру нужно обращать внимание и на новые течения.

Сейчас, чтобы называться профессиональным копирайтером, недостаточно уметь писать километры продающего текста. Вот некоторые советы копирайтерам, что нужно прямо сейчас всесторонне осваивать:

  • видеокопирайтинг (создание текстов для рекламных и промо-роликов);
  • искусство графического оформления вашего рекламного послания;
  • создание коротких и цепких рекламных сообщений для мобильных приложений и прочие вещи.

Современный копирайтер должен обладать не только навыкам написания цепляющего продающего текста. Он должен уметь анализировать работу своих рекламных посланий, уметь тестировать заголовки и продающие письма, проводить опросы и анализ целевой аудитории, для которой предназначено его послание.

Существует масса ошибок, которые преследуют человека на его пути становления как эксперта по продажам текстом. Но результат того стоит, поскольку можно не только хорошо зарабатывать при помощи своего таланта, но и выстроить себе долгосрочный пассивный доход, заключая соответствующий договор с клиентами.

И, что самое интересное, достичь подобных результатов вовсе не сложно. Чтобы стать копирайтером в современном мире, вовсе не нужно быть профессиональным журналистом, филологом или иметь за плечами десятилетний опыт написания статей. Нужно просто быть грамотным человеком, а остальному можно научиться, как вы, когда-то научились ходить и плавать.

Делаем правильные выводы.

Если подводить итоги статьи, то все же, по моему мнению, будущее за видеокопирайтингом. Оно наступит не сразу, но я советую копирайтерам уже сейчас начать изучать эту сферу, ибо перемены наступают внезапно и, если вы хотите называться экспертом, то всегда нужно находиться на гребне волны.

Новый век и техногенная революция диктует новые правила и у нас есть два выхода — оставаться консерваторами и пропускать деньги и успех мимо себя или влиться в волну и принять новые правила игры. Вот такие нехитрые советы копирайтерам. Выбор за вами и я искренне желаю вам сделать его правильно!

Мы все под колпаком!

МюллерИнформация к размышлению: Мы уже все зачипированы, причем за наши же деньги! Даю подсказку… Сотовый телефон! Подумайте сами, я (средней руки специалист по информационным технологиям) лично обладаю такими возможностями:

1 — Я знаю где человек находится с погрешностью 3 метра.
2 — С кем и о чем он разговаривал по телефону.
3 — Легко могу посмотреть всю его переписку email, в месседжерах, в смс и социальных сетях.
4 — Могу посмотреть какие сайты он посещал в Интернет. Что именно там делал.
5 — Могу включить его камеру и микрофон. Узнать что он сейчас делает и что говорит.
6 — Легко могу покопаться в его телефоне, посмотреть все файлы, фото, видео. Могу даже отключить или заблокировать его телефон.

Обратите главное внимание на то, что я все это делаю удаленно, не выходя из дома. Причем все выше перечисленное записывается от трафика до контента и хранится в архиве. Я знаю о человеке каждый его шаг, каждый звук… Я не шучу!
А вот теперь подумайте, какими возможностями обладают те, у кого все деньги мира и целая армия лучших программистов!

p.s. Извлечение аккумулятора и sim карты из телефона вам не поможет. Уже проверено. Это я вам еще не рассказал про компьютеры и технологии типа Алиса, паспорта и банковские карты. Ладно, думаю достаточно.